Zarządzanie reputacją marki w Internecie

Czy wiesz, że potencjalni klienci przed skorzystaniem z Twojej usług / zakupem Twojego produktu, pierwszym miejscem (poza próbą zdobycia opinii od rodziny i znajomych), które odwiedzą w celu pozyskania informacji będzie Internet (kanały social media, wyszukiwarka Google)? 

W eCommerce Team pozwolimy Ci zarządzać tą bardzo wrażliwą i skomplikowaną formą marketingu internetowego.

Zarządzanie reputacją marki - co otrzymasz od eCommerce Team przed rozpoczęciem współpracy?

01.

Audyt opinii na temat Twojej firmy w Internecie

Przeprowadzimy szczegółowy audyt – zarówno za pośrednictwem dostępnych narzędzi służących do monitoringu opinii na temat firmy/usługi w Internecie jak i w sposób ekspercki – poprzez „analizę dostępnych danych”. Na tej podstawie przygotujemy raport obrazu reputacji Twojej firmy w Internecie.

02.

Konfiguracja narzędzi do prowadzenia analizy.

Przed rozpoczęciem współpracy dokonamy także konfiguracji narzędzi, które pozwolą w czasie rzeczywistym monitorować opinie na temat Twojej firmy oraz w sposób sprawny zarządzać Twoją reputacją online.

03.

Określenie strategii zarządzania reputacją w social media

Kolejnym etapem naszej pracy będzie przygotowanie strategii Twojej obecności w Internecie oraz wspólne zaplanowanie działań mających na celu optymalnie zarządzać reputacją na temat Twojej firmy w Internecie.

…i w trakcie trwania współpracy?

01.

Zarządzanie reputacją w Internecie ​

W ramach współpracy będziemy prowadzić monitoring forów, blogów internetowych a także portali Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Yotube, Google Moja Firma, sklepów Google Play, App Store i innych. W przypadku pojawienia się komentarzy na temat Twojej firmy będziemy reagować w sposób natychmiastowy. Będziemy zarządzać zarówno pozytywnymi opiniami na temat Twojej firmy – w celu zwiększenia ich zasięgu wśród potencjalnych klientów oraz negatywnych opinii – w celu wyjaśnienia sprawy oraz niedopuszczenia do eskalacji problemu.

02.

Raportowanie przeprowadzonych działań

Na koniec każdego miesiąca będziemy tworzyć raport z podsumowaniem działań przeprowadzonych w ramach zaplanowanej strategii budowy i zarządzania reputacją na temat Twojej firmy w Internecie.

Tomasz Kaczmarek eCommerce Team

Tomek Kaczmarek
eCommerce Team

Potrzebujesz pomocy związanej ze swoją marką? Napisz, odpowiemy błyskawicznie!