Prowadzicie social media, ale Wasze działania nie przynoszą pożądanych efektów? W takiej sytuacji warto przeprowadzić analizę social media, dzięki której dowiecie się, które obszary wymagają poprawy lub nie działają. O tym, jak ją wykonać i na co zwrócić uwagę, piszemy w poniższym artykule.
Zrozumienie celów analizy
Pierwszym krokiem w procesie analizy social media jest zdefiniowanie jasnych i mierzalnych celów. Czy chcecie zwiększyć świadomość marki, zaangażowanie odbiorców, czy może generować leady? Od tego będzie zależał wybór danych do analizy oraz elementy Waszego profilu, na które warto zwrócić szczególną uwagę. Musicie pamiętać, że istotne są nie tylko prowadzone działania, ale także wybór odpowiedniego medium społecznościowego. O tym piszemy więcej tutaj: Jak wybrać kanały komunikacji w social media?
Metryki, na które warto zwrócić uwagę podczas analizy social media, to m.in.:
- liczba obserwujących;
- zaangażowanie (ang. engagement), tj. liczba lajków, udostępnień, komentarzy;
- zasięg (reach) i liczba wyświetleń (impressions);
- ziczba kliknięć i wskaźnik click-through rate – CTR);
- konwersje i mikrokonwersje, czyli działania podjęte przez użytkowników po interakcji z treścią (np. kontakt telefoniczny, przejście na stronę WWW).
Pamiętajcie, że różne platformy mogą oferować różne metryki, dlatego warto dostosować swoje działania do specyfiki każdej z nich.
Zdefiniujecie swoje cele
Bez jasno określonych celów trudno będzie zmierzyć sukces Waszych działań. Cele powinny być SMART – Specyficzne, Mierzalne, Osiągalne, Realistyczne, Ograniczone czasowo.
Analizujcie zebrane dane
Każde medium społecznościowe oferuje statystyki dotyczące publikacji. Pamiętajcie, że w zależności od platformy mogą one być różne, jednak te podstawowe tj. zasięg, komentarze, obserwujący ma większość z nich.
Przeanalizujcie zebrane dane, zwracając szczególną uwagę na trendy, wzorce oraz wszelkie anomalie. Spróbujcie zrozumieć, jakie treści działają najlepiej i dlaczego.
Przeprowadźcie audyt swojego profilu
Kluczowym etapem w procesie analizy kanałów social media jest przeprowadzenie audytu. Audyt social media pozwala na szczegółowe zbadanie obecności Waszej marki na platformach społecznościowych, identyfikację mocnych i słabych stron oraz zrozumienie, jak Wasze działania wyglądają na tle konkurencji. Pamiętajcie, że w zależności od platformy, istotne są różne elementy profilu, jednak istnieje kilka aspektów, które odgrywają dużą rolę w każdym medium. Jest to:
- ocena profilu i treści – sprawdźcie, czy profile Waszej marki na różnych platformach są spójne pod względem brandingu, tone of voice, opisów. Sprawdźcie, czy zdjęcie profilowe bądź zdjęcie w tle jest estetyczne i przyciąga uwagę, a wszystkie informacje (np. link do strony internetowej czy adres Waszej firmy) prawidłowo uzupełnione.
- Analiza treści – oceńcie regularność, jakość i efektywność publikowanych treści. Sprawdźcie, które posty cieszą się największym zaangażowaniem, a które nie przynoszą pożądanych efektów.
- Porównanie z konkurencją – zbadajcie, jak Wasze działania w mediach społecznościowych wypadają na tle konkurencji. Identyfikacja praktyk, które działają dobrze w branży, może dostarczyć inspiracji do własnych strategii.
Przeprowadzenie audytu pozwala nie tylko na usprawnienie istniejącej strategii, ale również na odkrycie nowych możliwości wzrostu i zaangażowania. Powyższe wskazówki to ogólne zalecenia do wszystkich mediów społecznościowych. Jeśli chcecie, aby specjaliści ds. marketingu ocenili prowadzone przez Was działania na konkretnej platformie, skorzystajcie z oferowanego przez nas darmowego audytu social media.
Oceńcie efektywność
Podsumowując, analiza social media jest niezbędnym elementem skutecznego marketingu cyfrowego. Pozwala nie tylko zrozumieć obecną sytuację Waszej marki w mediach społecznościowych, ale także dostarcza cennych wskazówek, jak ją poprawić. Pamiętajcie, aby podejść do tego procesu strategicznie, regularnie monitorując wyniki i dostosowując swoje działania w odpowiedzi na zmieniające się tendencje i preferencje odbiorców.
