Jeśli na Twoim koncie Google Ads pojawił się komunikat o weryfikacji, najlepiej załatwić to od razu. Google daje na to 30 dni – jeśli odpuścisz temat, system po prostu zablokuje wyświetlanie reklam do czasu, aż prześlesz dokumenty.
Google chce mieć pewność, że Twoja firma naprawdę istnieje, a podpięte dane są prawdziwe. Z perspektywy klientów chodzi o transparentność (każdy może kliknąć przy reklamie i sprawdzić, kto za nią płaci). Dla Ciebie to po prostu formalność, przez którą trzeba sprawnie przejść, żeby kampanie działały bez przerw. Z tego poradnika dowiesz się, jak przygotować dokumenty i przejść przez formularz, aby Google nie odrzuciło wniosku.
1. Co musisz przygotować? Lista dokumentów przed startem
Pamiętaj : najczęstszym powodem odrzucenia wniosku przez Google jest rozbieżność danych lub nieczytelny skan.
Dokumenty firmy (Potwierdzenie tożsamości organizacji):
Przygotuj dokument w formacie PDF lub jako wyraźne zdjęcie/skan (format JPG/PNG). Dane na dokumencie muszą być identyczne z tymi, które masz wpisane w profilu płatności Google Ads.
- Dla jednoosobowych działalności (JDG): Aktualny wyciąg z CEIDG (pobrany ze strony biznes.gov.pl).
- Dla spółek (z o.o., S.A. itp.): Aktualny odpisu z KRS (pobrany z e-KRS).
Alternatywnie: Potwierdzenie rejestracji jako podatnik VAT (VAT-R) lub zaświadczenie o nadaniu numeru REGON.
Dokumenty reprezentanta (Potwierdzenie tożsamości osoby):
Google musi zweryfikować osobę, która fizycznie wypełnia formularz lub jest wpisana jako główny kontakt w profilu płatności. Potrzebujesz dokumentu ze zdjęciem:
- Dowód osobisty (koniecznie skan/zdjęcie obu stron),
- Paszport lub Prawo jazdy.
Ważna zasada: Zdjęcie dokumentu tożsamości musi być kolorowe, ostre, a wszystkie cztery rogi dokumentu muszą być widoczne w kadrze. Google odrzuci wniosek, jeśli utniesz krawędź dokumentu lub zasłonisz palcem jakiekolwiek dane (np. numer dowodu).
2. Ścieżka do formularza
Komunikat o weryfikacji zazwyczaj wisi na błękitnym pasku na samej górze konta Google Ads. Jeśli go tam nie ma, a chcesz sprawdzić status weryfikacji, przejdź oficjalną ścieżką:
- Zaloguj się na konto Google Ads.
- W menu głównym (w lewym panelu lub pod ikoną koła zębatego w prawym górnym rogu) kliknij Narzędzia i ustawienia (lub Ustawienia).
- W sekcji Płatności (lub w głównym menu ustawień konfiguracyjnych) znajdź i kliknij zakładkę Weryfikacja reklamodawcy.
Na ekranie zobaczysz, jakie kroki przygotowało dla Ciebie Google. Zazwyczaj system dzieli proces na trzy części: krótką ankietę o firmie, weryfikację agencji (jeśli z jakąś współpracujesz) oraz potwierdzenie Twojej tożsamości.
4. Żeby zacząć, kliknij niebieski przycisk Rozpocznij.
3. Ankieta dotycząca modelu działalności firmy (Krok po kroku)
Pierwszy etap to krótki kwestionariusz. Google chce wiedzieć, czy promujesz własny biznes, czy jesteś pośrednikiem.
Odpowiadaj zgodnie z prawdą, ale jeśli jesteś klientem agencji, oto jak wyglądają standardowe i poprawne odpowiedzi dla większości firm:
- Pytanie: Czy Twoja organizacja jest agencją reklamową?
- Odpowiedź: Wybierz Nie (nawet jeśli to agencja prowadzi Twoje kampanie – to konto należy do Ciebie, jako firmy produkcyjnej/usługowej/sklepu).
- Pytanie: Kto płaci za reklamy na tym koncie?
- Odpowiedź: Wybierz Moja organizacja płaci bezpośrednio Google. (Zgodnie z zasadami, to Twoja karta jest podpięta pod konto).
- Pytanie: Czy reklamujesz własne produkty/usługi, czy produkty/usługi kogoś innego?
- Odpowiedź: Wybierz Własne produkty lub usługi.
Po zaznaczeniu opcji kliknij Zapisz i kontynuuj.
4. Przesyłanie dokumentów
Po ankiecie system przejdzie do weryfikacji tożsamości.
- Weryfikacja organizacji: Wpisz oficjalną nazwę firmy (identyczną jak w KRS/CEIDG) i załaduj przygotowany wcześniej plik PDF z wyciągiem z rejestru.
- Weryfikacja reprezentanta: Wpisz imię i nazwisko osoby z dowodu i załaduj zdjęcia dokumentu tożsamości.
- Kliknij Prześlij.
Teraz musisz poczekać. Google weryfikuje zgłoszenia zazwyczaj w ciągu 3-5 dni roboczych. Po udanej weryfikacji otrzymasz powiadomienie mailowe, a status na koncie zmieni się na zielony. Przy Twoich reklamach w wyszukiwarce zacznie się też wyświetlać informacja dla użytkowników o tym, kto stoi za daną reklamą.
FAQ
1. Czy muszę wysyłać zdjęcie swojego dowodu osobistego? Czy to bezpieczne?
Tak, to konieczne. Google rygorystycznie podchodzi do bezpieczeństwa i bez dokumentu tożsamości reprezentanta nie zatwierdzi profilu firmy. Wszystkie przesyłane dokumenty są szyfrowane, przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Google i służą wyłącznie do celów weryfikacji.
2. Co się stanie, jeśli nie przejdę weryfikacji w ciągu 30 dni?
Twoje konto zostanie tymczasowo wstrzymane. Reklamy przestaną się wyświetlać, a kampanie zostaną zamrożone. Konto nie zostanie jednak usunięte – w momencie, gdy w końcu prześlesz poprawne dokumenty i Google je zatwierdzi, reklamy automatycznie ruszą z powrotem.
3. Dlaczego Google odrzuciło moje dokumenty?
Najczęstsze powody to: rozbieżność danych (np. inna nazwa firmy w CEIDG, a inna wpisana w profilu płatności Google Ads), nieczytelne/rozmazane zdjęcie dowodu, lub ucięte rogi dokumentu na zdjęciu. Sprawdź, czy dane tekstowe w formularzu idealnie pokrywają się z dokumentami i prześlij zgłoszenie ponownie.
