Czym jest local e-commerce?
Na skróty
hide
Local e-commerce – co zauważyliśmy już teraz?
Dotychczas nasi klienci dzielili się na 3 rodzaje:- średnie i duże firmy, które muszą posiadać profesjonalną obecność w Internecie;
- podmioty, których model biznesowy opiera się o sprzedaż online
- mniejsze podmioty, które działały na bardzo konkurencyjnym rynku i dzięki lokalnym działaniom marketingowym mogły się wyróżnić na tle konkurencji (np. salony kosmetyczne).
- wszystkie zamówienia są w jednym miejscu;
- bez wielkiego problemu można wyeksportować listę zamówień do arkusza, sprawdzić ich zawartość;
- płatność online;
- zarządzanie stanem magazynowym – właściciel sklepu widzi, co sprzedał i czego potrzebuje na zapleczu swojej strony internetowej – to szczególnie cenne w przypadku składania codziennych zamówień;
- miejsce do komunikowania promocji;
Wszystko zmienia epidemia koronawirusa
Obecna sytuacja z koronawirusem zmieniła świat także, jeżeli chodzi o podejście ludzi do e-commerce. Nagle okazało się, że garstka lokalnych firm, które posiadały sprzedaż internetową (notabene wcześniej traktowaną przez wiele z nich jak piąte koło u wozu), dzięki swojej obecności online oraz możliwości dokonywania zakupów w tym kanale dystrybucji, w ostatnich tygodniach zaczęło generować rekordowe obroty (nie tylko takie, które pozwoliły im przetrwać, ale wręcz przeciwnie, spowodowały realny wzrost generowanego biznesu). Taki obrót sprawy nie będzie trwał jednak wiecznie, w końcu koronawirus się skończy i będziemy mogli wyjść z domów i powrócić do normalnego życia. W eCommerce team uważamy jednak, że część nawyków zakupowych, które udało się wypracować w trakcie trwania epidemii, już wśród nas zostanie. Przez długi czas zostanie w nas lęk przed tłumem, większą uwagę będziemy zwracać na higienę płatności gotówkowych. Zostanie też duża liczba nowych użytkowników kanałów internetowych, którzy do czasu pojawienia się epidemii nie byli w ogóle zainteresowani zakupami online.Dokąd to wszystko zmierza? Do local e-commerce – kolejnego etapu rozwoju.
W eCommerce Team wierzymy, że koronawirus przyczyni się do dynamicznego rozwoju właśnie tego segmentu rynku. Przez rozwój rozumiemy sytuację, która będzie z korzyścią zarówno dla klientów, jak i właścicieli firm o zasięgu lokalnym. Musi oczywiście zajść jeszcze wiele zmian, związanych z przyzwyczajeniami klientów oraz przygotowaniem technologicznym lokalnych biznesów, ale sytuacja, która się obecnie dzieje, to tak naprawdę kolejny ważny krok w digitalizacji sprzedaży.Najważniejsze aspekty budowy strategii:
- Doświadczenie zakupowe w sklepie online takie samo jak w tradycyjnym punkcie sprzedaży.
- Dostawa tego samego dnia (przy zakupach do 12-13) lub najpóźniej następnego dnia.
- Brak opłat za przesyłkę towaru (może być powyżej pewnej kwoty zamówienia).
- AKTUALNNY asortyment oraz informacje zamieszczone w sklepie internetowym.
- Możliwość dokonania płatności online np. Blue Media. (szczególnie ważne w dobie epidemii).
- Strona przyjazna zarówno w desktop, jak i na telefonach komórkowych (RWD, PWA).
Najważniejsze aspekty, związane z marketingiem w local e-commerce
- Lokalne pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania Google.
- Profesjonalna wizytówka na Google Maps.
- Obecność w social media (Facebook, Instagram z możliwością social shops).
4.9/5 - (7 votes)